Preguntas frecuentes

Por favor, envíe un correo electrónico a info@bettys-bakery.com con sus requerimientos & ideas para su pastel personalizado. Incluso si quieren venir a una cita de degustación para su pastel nupcial o de evento, nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible. Estoy encantada de aconsejarle también en lo que respecta la elección de colores, diseño, formas y combinaciones de sabores.

Debido a que su encargo es personalizado y hecho a mano, es necesario pedirlo con antelación mínima de 30 días a 6 meses (bodas) para diseñar y procesar su encargo. Por favor reserve su cita o encargo con antelación suficiente - para cumpleaños, caterings y eventos 1-3 meses, 3-6 meses para bodas.

Usted puede pagar en el obrador (solo con cita previa) o por transferencia bancaria. 50% de depósito en la confirmación del pedido y 50% 14 días antes de la finalización del pedido. En caso de cancelación hasta 21 días antes de la fecha de la entrega programada o la fecha de recogida Bettyʻs Bakery (molecular sensations) retiene el 25% del precio total en concepto de gastos de gestión. Para una cancelación dentro de los 21 días antes de la entrega o recogida los elementos decorativos ya se encuentran en proceso de trabajo, por lo tanto el depósito de 50% ya pagado será retenido para cubrir los gastos.

Hay un mínimo de pedido para pasteles de 12 raciones, para minicakes de 15 unidades, para cupcakes normales 1 docena, para mini-cupcakes 2 docenas por sabor, 15 unidades por diseño para galletas y 20 unidades para cake pops. Para consultas sobre galletas navideñas austríacas, por favor póngase en contacto conmigo por correo electrónico.

Dado que cada producto es personalizado y hecho a mano, los precios se cotizan en función de sus necesidades y requerimientos, por lo tanto no existen precios estándar. El precio del pastel depende de la cantidad de porciones y el esfuerzo del diseño. Los precios de cupcakes empiezan a partir de 2,50 € / unidad, “Layer Cakes” (pasteles sin fondant) a partir de 4 €  / porcion y tartas de fondant a partir de 5 € / porción.

Usted puede comprar su plaza del taller a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o transacción de PayPal a través del carrito de compra online. Una cancelación ya no es posible después de la realización de la compra, pero le invitamos a mandar un reemplazo para su participación en el taller o reprogramar su asistencia para otra fecha.

¡Por favor tenga en cuenta que puede pasar solo con cita previa! La mejor manera de organizar una cita para su encargo personalizado es a través del correo electrónico.

Dado que todo el transporte de pasteles de varios pisos es algo dificil, también podemos ofrecerle nuestro servicio adicional de entrega y montaje de su tarta de boda o de evento, incluyendo un cargo adicional, dentro de Barcelona y alrededores. El precio de entrega depende de la distancia y el tiempo, para una calculación le rogamos ponerse en contacto con nosotros a través de info@bettys-bakery.com.

Le invitamos a recoger su pastel por su cuenta en el estudio de Bettyʻs Bakery (molecular sensations) en C/ Calàbria 191-193, Local 8, 08029 Barcelona. Se le proporcionará con el embalaje de transporte adecuado e instrucciones de almacenaje. Por favor tenga en cuenta que la resposabilidad completa para la seguridad del producto entregado se traslada a usted o a su compañía de transporte representativa. Bettyʻs Bakery (molecular sensations) no se hace responsable de los daños posteriores.

Como los pasteles y cupcakes son muy elaboradamente decoradas y por lo tanto muy fragiles, no se pueden enviar por correo. ¡Les rogamos su comprensión!

Usted puede comprar su Bettyʻs Cake Stand a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o transacción de PayPal a través del carrito de compra online.

Con la finalización de su compra online su pedido de su Bettyʻs Cake Stand será enviado automáticamente al diseñador respectativo en Austria. Como cada posatarta esta hecho exclusivamente a mano (certificado con el sello BCS) como pieza única, el plazo de entrega puede tardar entre 6-8 semanas. Para el envío internacional por favor, agregue 10-14 días de tiempo de duración.

Usted puede ver el precio de entrega al finalizar su pedido y elegir entre un paquete estándar (alrededor de 5 días hábiles, para las entregas internacionales aprox. 10-14 días hábiles) y un paquete rápido (alrededor de 3-4 días hábiles, para las entregas internacionales aprox. 10-12 días hábiles) de la Österreichische Post AG (correo austríaco). El precio se refiere a la zona de entrega.

Para los clientes internacionales: Por favor tenga en cuenta que su pedido puede ser objeto de derechos de importación y/o impuestos, que se aplican una vez que el paquete alcanza su país. Para más información por favor póngase en contacto con su oficina local de aduanas sobre las políticas aduaneras de su país. Para obtener más información sobre Österreichische Post AG (correo austrícao) visite www.post.at.

1 = Zona de UE; 2 = Europa no UE, Israel & Norte de África; 3 = EE. UU., Canadá & África, 4 = Japón, America del Sur, África del Sur & el resto de países que no pertenecen a la zona 1, 2 o 3; 5 = Australia & Oceanía.

Paquete estándar (tarifas en €): 1 = 15,06 €; 2 = 20,36 €; 3 = 24,36 €; 4 = 29,36 €; 5 = 39,36 €

Paquete Express (tarifas en €): 1 = 19,06 €; 2 = 28,36 €; 3 = 36,36 €; 4 = 48,36 €; 5 = 64,36 €

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Betty‘s Bakery (molecular sensations), con N. I.E. número X6088853V, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Betty‘s Bakery (molecular sensations) implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Betty‘s Bakery (molecular sensations) vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Betty‘s Bakery (molecular sensations). El hecho que Betty‘s Bakery (molecular sensations) no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Los precios publicados en Betty‘s Bakery (molecular sensations) son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Los precios de las posatartas y los talleres llevan el IVA incluido, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Betty‘s Bakery (molecular sensations).

Las ofertas sobre productos en venta en Betty‘s Bakery (molecular sensations se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Betty‘s Bakery (molecular sensations) mediante:

a) Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Betty‘s Bakery (molecular sensations) por importe del precio de los productos del pedido. En la transferencia deberá indicar el número de pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido) ; además de señalar como beneficiario de la misma a Betty‘s Bakery (molecular sensations).

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de diez días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece reflejada al realizar el pedido.

Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

b) Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

El importe total será igual a la suma de los precios de todos los productos.

c) Pago a través de PayPal:

Si es usuario de PayPal, solo tendra que introducir su nombre y contrasena y el pago
será realizado de forma inmediata.

Para clientes de la UE

Con la finalización de su compra online la información sobre su pedido de su Betty‘s Cake Stand será enviado automáticamente al diseñador respectativo en Austria. Como cada posatarta esta hecho exclusivamente a mano (certificado con el sello BCS) como pieza única, el plazo de entrega puede tardar entre 6-8 semanas.

Usted puede ver el precio de entrega al finalizar su pedido y elegir entre un paquete estándar (alrededor de 5 días hábiles) y un paquete rápido (alrededor de 3-4 días hábiles) de Österreichische Post AG (correo austríaco). El precio se refiere a la zona de entrega.

Para clientes internacionales

Para las entregas internacionales usted puede elegir entre un paquete estándar (aprox. 10-14 días hábiles) y un paquete rápido (aprox. 10-12 días hábiles) de Österreichische Post AG (correo austríaco). El precio se refiere a la zona de entrega. Para el envío internacional agregue por favor 10-14 días de duración al tiempo de producción que puede tardar entre 6-8 semanas.

Por favor tenga en cuenta que para envíos internacionales su pedido puede ser objeto de derechos de importación y/o impuestos, que se aplican una vez que el paquete alcanza su país. Para más información póngase en contacto con su oficina local de aduanas sobre las políticas aduaneras de su país.

1 = Zona de UE
2 = Europa no UE, Israel & Norte de África
3 = EE.UU., Canadá & África
4 = Japón, America del Sur, África del Sur & el resto de países que no pertenecen a la zona 1, 2 o 3;
5 = Australia & Oceanía.

Paquete estándar (tarifas en €): 1 = 15,06 €; 2 = 20,36 €; 3 = 24,36 €; 4 = 29,36 €; 5 = 39,36 €

Paquete Express (tarifas en €): 1 = 19,06 €; 2 = 28,36 €; 3 = 36,36 €; 4 = 48,36 €; 5 = 64,36 €

Para obtener más información sobre Österreichische Post AG (correo austrícao) por favor visite www.post.at.

Excepciones:
Si la forma de pago elegida es una transferencia bancaria, la producción y el envío del pedido no se realizaran hasta que Betty‘s Bakery (molecular sensations) no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Entrega del Pedido:
El cliente al hacer el pedido podrá indicar un lugar de entrega distinto al de su domicilio habitual. De cualquier manera el pedido se enviará al domicilio que el cliente indique como DOMICILIO DE ENTREGA. No se entregarán pedidos en apartados de correos, ni en direcciones cuyos datos puedan dar lugar a confusión.

Pedido defectuoso:
MUY IMPORTANTE - El comprador en el momento de recibir el pedido deberá comprobar que el embalaje está intacto, y que no tiene marcas ó golpes que hayan podido dañar el interior y haber estropeado algunos de los materiales del envío.

En el caso de que se observe alguna anomalía, deberá comunicarlo a Betty‘s Bakery (molecular sensations) en un plazo de 24 horas, desde la recepción del envío, mediante email indicando lo ocurrido, para poder solucionar rápidamente esta circunstancia.

Umtausch und Rückgabe:
Si desea devolver su mercancía debe notificar a Betty‘s Bakery (molecular sensations) a través de correo electrónico info@bettyscakestands.com dentro de las 24 horas de recibir su paquete. En este mail deberá indicar qué producto desea cambiar ó devolver, y el motivo del cambio o la devolución.

A continuación debe devolver la mercancía en el plazo de 10 días hábiles a su cargo. Los productos que sean cambiados o devueltos deberán estar en perfecto estado, y con el etiquetado, precinto y embalaje originales. Deberán llegar a Betty‘s Bakery (molecular sensations) perfectamente embalados y protegidos. Sugerimos que usted asegura el paquete, ya que no seremos capaz de emitir un vale de devolución si la mercancía llega a nosotros dañado.

Por favor, devuelva la mercancía con una copia de la factura a fin de:

Bettyʻs Bakery (molecular sensations)
Carrer de Calàbria 191-193 Local 8
08029 Barcelona
España

En ningún caso Betty‘s Bakery (molecular sensations) devolverá el dinero del importe del pedido. Betty‘s Bakery (molecular sensations) proporcionará al cliente un vale de devolución por el importe de su compra y cuya duración será de 3 meses desde la devolución del artículo.

Por favor tenga en cuenta que los pedidos internacionales no pueden ser devueltos o intercambiados.

Excepciones:
Betty‘s Bakery (molecular sensations) no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.

Betty‘s Bakery (molecular sensations) aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución, ni cambio. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución, ni cambio.

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), Betty‘s Bakery (molecular sensations), titular del sitio web www.bettys-bakery.com y www.bettyscakestands.com (en adelante, el sitio web), informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Betty‘s Bakery (molecular sensations) y bajo su responsabilidad.

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El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de Betty‘s Bakery (molecular sensations) o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, para las finalidades antes descritas así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información acerca de nuestros productos.

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