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FAQs


Viele Fragen?


Senden Sie bitte eine Email an info@bettys-bakery.com mit Ihren Wünschen, Vorstellungen und Termin Ihres Events oder auch wenn sie einen Verkostungstermin für Ihre Hochzeitstorte organisieren möchten, und wir treten so rasch, als möglich, mit Ihnen in Kontakt. Gerne berate ich Sie auch bezüglich Farbauswahl, Design, Formen und Geschmacks-Kombinationen.


Da jede Bestellung als „personalisierter, von Hand gefertigter Auftrag“ angenommen wird, brauchen wir eine Minimum-Vorbereitungs-Zeit von 30 Tagen bis zu 6 Monaten (Hochzeiten). Reservieren Sie Ihren Termin bitte ausreichend im Voraus - für Geburtstage, Caterings & Events 1-3 Monate, für Hochzeiten 3-6 Monate.


Sie können im Studio (Termin bitte nach Vereinbarung) oder via Überweisung bezahlen. 50% Anzahlung bei Buchungsannahme und 50% 14 Tage vor Fertigstellung Ihrer Bestellung. Bei Stornierungen bis zu 21 Tagen vor dem geplanten Liefer- oder Abholtermin behaltet Bettyʻs Bakery (molecular sensations) 25% des Gesamtpreises als Bearbeitungsgebühr ein. Bei einem Storno innerhalb 21 Tage vor Liefer- oder Abholtermin sind Dekorelemente bereits in Arbeit und daher muss die 50%ige, bereits geleistete Anzahlung zur Kostendeckung einbehalten werden.


Es gibt folgende Mindestbestell-Anzahl: bei Torten 10 Portionen, bei Mini-cakes 15 Stück, für normale Cupcakes 1 Dutzend, für Mini-Cupcakes 2 Dutzend pro Geschmacksrichtung, für Cookies 15 Stück pro Design & für Cake-Pops 20 Stück. Für Anfragen zu österreichischer Weihnachtsbäckerei kontaktieren Sie mich bitte per Mail.


Da jedes Produkt den Wünschen & Vorstellungen des Kunden entsprechend handgefertigt wird, gibt es keine Standardpreise. Der Tortenpreis richtet sich nach Stückzahl und Designaufwand. Preise für Cupcakes beginnen bei 2,70 €, Torten starten bei 90 € - 120 €.


Sie können Ihren Workshop-Platz durch Überweisung, Kreditkarte oder Paypal über den Online-Einkaufswagen buchen. Ein Storno ist bei abgeschlossener Buchung nicht mehr möglich, gerne können Sie aber eine Ersatzperson für Ihre Teilnahme am Workshop schicken oder sich auf einen anderen Termin umbuchen.


Beachten Sie bitte, dass es Termine nur mit Voranmeldung gibt! Machen Sie sich bitte am Besten via Email einen Termin aus, um eine Besprechung für Ihre Event- oder Ihre Hochzeitstorte zu organisieren.


Da vor allem der mehrstöckige Tortentransport heikel ist, stellen wir Ihnen auch gerne Ihre Hochzeits- oder Eventtorte inkl. Aufbau zu einem Aufpreis innerhalb Steiermark & Umgebung zu. Der zusätzliche Lieferpreis richtet sich nach Distanz & Zeitaufwand, dazu bitten wir Sie um Kontaktaufnahme via info@bettys-bakery.com.

Gerne können Sie Ihre Torte auch selbst im Bettyʻs Bakery (molecular sensations) Studio abholen. Sie wird transportgerecht für Sie verpackt und die Haftung für das Produkt und dessen Sicherheit liegt dann ab Übergabe bei Ihnen oder Ihrem Transportbeauftragten. Bettyʻs Bakery (molecular sensations) haftet für keine Schäden, die danach entstehen.


Da die Torten und Cupcakes sehr aufwändig dekoriert werden und dadurch sehr fragil sind, können sie leider nicht verschickt werden. Wir bitten um Verständnis!


Sie können Ihren Bettyʻs Cake Stand mit Überweisung, Kreditkarte oder Paypal über den Online-Einkaufswagen kaufen.


Ihre Bettyʻs Cake Stand-Bestellung wird mit Abschluss der Online Buchung automatisch an den jeweiligen Cake Stand Designer in Österreich weitergegeben. Da jeder beauftragte Bettyʻs Cake Stand ein exklusives, in reiner Handarbeit gefertigtes (durch den BCS-Stempel garantiertes zertifiziertes) Einzelstück ist, kann die Lieferzeit bis zu 6-8 Wochen dauern. Für internationale Lieferungen rechnen Sie bitte + 10-14 Tage hinzu.


Sie können den Lieferpreis bei Abschluss Ihrer Bestellung einsehen und zwischen einem Standard Paket (ca. 5 Werktage; für internationale Lieferungen ca. 10-14 Werktage) und einem schnellen Paket (ca. 3-4 Werktage; für internationale Lieferungen ca. 10-12 Werktage) der österreichischen Post wählen. Der Preis bezieht sich auf die zu beliefernde Zone.

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung Importabgaben und/oder -steuern unterliegen kann, welche erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Für Fragen oder weitere Informationen zur landesspezifischen Zollpolitik wenden Sie sich bitte an ihr lokales Zollamt. Für weitere Information zur Österreichischen Post besuchen Sie bitte www.post.at.

1 = EU Zone, 2 = Europa nicht EU sowie Israel & Nordafrika, 3 = USA, Kanada & Afrika, 4 = Japan,
Südamerika, Südafrika & alle anderen Länder, die nicht in Zone 1, 2 oder 3 fallen, 5 = Australien &
Ozeanien.

Standard-Paket (Tarife in Euro): 1 = 15,06 €; 2 = 20,36 €; 3 = 24,36 €; 4 = 29,36 €; 5 = 39,36 €

Schnelles Paket (Tarife in Euro): 1 = 19,06 €; 2 = 28,36 €; 3 = 36,36 €; 4 = 48,36 €; 5 = 64,36 €


ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten streng angewandt auf alle Produktverkäufe, welche in Österreich erfolgen für Betty‘s Bakery (molecular sensations), gebunden an den Besteller.

Jede bei Betty‘s Bakery (molecular sensations) getätigte Bestellung impliziert unbedingt eine wesentliche, entscheidende und unverzichtbare, uneingeschränkte Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden, welche am Tag der Annahme des entsprechenden Auftrages rechtskräftig werden. Darüber hinaus erkennt der Besteller an, dass die Annahme dieser Bedingungen eine Anwendung auf diese Bestellung impliziert, sowie auch alle späteren Bestellungen, mit Ausnahme jener Fälle, in denen neue Bedingungen durch Betty‘s Bakery (molecular sensations) erstellt werden.

Die Tatsache, dass Betty‘s Bakery (molecular sensations) nicht jederzeit auf eine dieser Bedingungen zurückgreift, kann nicht als Verzicht auf sie in Zukunft oder der Vergangenheit interpretiert werden.

Geltendes Recht und Gerichtsstand ist Graz, Österreich. Die Auslegungen und Durchsetzungen der Bedingungen, sowie aller Handlungen, als Ergebnis derer, unterliegen dem österreichischen Recht, es sei denn, sie stehen der öffentlichen Ordnung entgegengesetzt.


Die bei Betty‘s Bakery (molecular sensations) angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro und sind mit Ausnahme auf Druckfehler gültig.

Die Angebote der Verkaufsprodukte bei Betty‘s Bakery (molecular sensations) werden unter „Angebote“ oder direkt in den Produktdetails angezeigt und gelten, wenn nicht anders angegeben, während auf dem Bildschirm angezeigt.


Beim Einkauf bei Betty‘s Bakery (molecular sensations) kann der Besteller aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

a) Vorkasse per Banküberweisung:

Der Kunde macht über den Betrag der bestellten Ware eine Überweisung auf das Konto von Betty‘s Bakery (molecular sensations). Die Überweisung muss neben der Information, Betty‘s Bakery (molecular sensations) als Empfänger anzugeben, die Bestellnummer (die Nummer wird automatisch durch das System bei Abschluss der Bestellung zugeordnet) enthalten.

Die Überweisung muss innerhalb einer Frist von maximal zehn Tagen, ab Abschluss der Bestellung, auf das Konto, welches bei Fertigstellung des Auftrages angegeben ist, getätigt werden. Wenn in dieser Zeit keine Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung automatisch storniert.

b) Zahlung mit Kreditkarte:

Der Kunde kann wählen, mit Kreditkarte zu zahlen, welchen Vorgang er zum Zeitpunkt der Bestellung ausführen kann. Wir akzeptieren nur Visa und Mastercard, die durch verified by Visa geschützt sind. Wenn Ihre Karte nicht für verified registriert ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um sie registrieren zu lassen. Der Gesamtbetrag ist gleich der Summe der Preise aller Produkte.

c) Zahlung mit PayPal:

Als Mitglied von PayPal, müssen Sie nur noch Ihren Namen und das Passwort eingeben und die Zahlung wird sofort vorgenommen.


Für EU Kunden

Ihre Betty‘s Cake Stand-Bestellung wird mit Abschluss der Online Buchung automatisch an den jeweiligen Cake Stand Designer in Österreich weitergegeben. Da jeder beauftragte Betty‘s Cake Stand ein exklusives, in reiner Handarbeit gefertigtes (durch den BCS-Stempel garantiertes zertifiziertes) Einzelstück ist, kann die Lieferzeit bis zu 6-8 Wochen dauern. Für internationale Lieferungen rechnen Sie bitte +10/14 Tage hinzu.

Sie können den Lieferpreis bei Abschluss Ihrer Bestellung einsehen und zwischen einem Standard Paket (ca. 5 Werktage) und einem schnellen Paket der österreichischen Post wählen. Der Preis bezieht sich auf die zu beliefernde Zone.

Für internationale Kunden

Für internationale Bestellungen können Sie zwischen einem Standard Paket (ca. 10-14 Werktage) und einem schnellen Paket der österreichischen Post wählen. Der Preis bezieht sich auf die zu beliefernde Zone. Bitte rechnen Sie +10/14 Tage zusätzlich zur Produktionszeit, welche bis zu 6-8 Wochen dauern kann.

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung Importabgaben und/oder -steuern unterliegen kann, welche erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Für Fragen oder weitere Informationen zur landesspezifischen Zollpolitik wenden Sie sich bitte an ihr lokales Zollamt.

1 = EU Zone
2 = Europa nicht EU sowie Israel & Nordafrika
3 = USA, Kanada & Afrika
4 = Japan, Südamerika, Südafrika & alle anderen Länder, die nicht in Zone 1, 2 o 3 fallen;
5 = Australien & Ozeanien.

Standard-Paket (Tarife in Euro): 1 = 15,06 €; 2 = 20,36 €; 3 = 24,36 €; 4 = 29,36 €; 5 = 39,36 €

Schnelles Paket (Tarife in Euro): 1 = 19,06 €; 2 = 28,36 €; 3 = 36,36 €; 4 = 48,36 €; 5 = 64,36 €

Für weitere Information zur Österreichischen Post besuchen Sie bitte www.post.at.

Ausnahmen:
Wenn die gewählte Zahlungsmethode eine Überweisung ist, wird die Produktion sowie der Versand der Bestellung erst erfolgen, sobald Betty‘s Bakery (molecular sensations) die Bestätigung der Überweisung erhalten hat.

Lieferung:
Der Besteller kann einen anderen Ort als Lieferadresse angeben, als seinen üblichen Wohnsitz. In jedem Fall wird der Auftrag an die Adresse, die als Lieferadresse angegeben wird, gesendet. Bestellungen werden nicht an Postfächer oder Adressen, deren Daten verwirrend sein können, geliefert.

Defekte Ware:
Sehr wichtig - Der Kunde muss bei Erhalt der Ware überprüfen, dass die Verpackung intakt ist und dass es keine Spuren oder Beulen gibt, die das Innere des Paketes beschädigt haben.

Im Falle der Feststellung von Schäden, müssen Sie Betty‘s Bakery (molecular sensations) innerhalb von 24 Stunden, ab Erhalt des Paketes, per E-Mail an info@bettyscakestands.com mit der Information, die erklärt, was passiert ist, benachrichtigen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen.

Umtausch und Rückgabe:
Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, müssen Sie, ab Erhalt des Paketes, Betty‘s Bakery (molecular sensations) innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@bettyscakestands.com benachrichtigen. In dieser E-Mail sollten Sie auch angeben, welches Produkt Sie umtauschen oder zurückgeben möchten und den Grund dafür.

Sie müssen dann die Ware innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihre Kosten zurückschicken. Kennzeichnung, Versiegelung und Originalverpackung des Produktes, welches umgetauscht oder zurückgegeben wird, müssen in einwandfreiem Zustand sein. Die Ware muss Betty‘s Bakery (molecular sensations) perfekt verpackt und geschützt erreichen. Wir raten, das Paket zu versichern, da wir sonst, wenn die Ware beschädigt bei uns ankommt, nicht in der Lage sind, Ihnen einen Gutschein auszustellen.

Bitte senden Sie das Paket, mit einer Kopie der Rechnung, an:

Bettyʻs Bakery (molecular sensations)
Lebing 28, 8183 Lebing
Österreich

Betty‘s Bakery (molecular sensations) erstattet Ihnen den Betrag der Bestellung nicht zurück, bietet Ihnen aber bei Umtausch der Ware einen Gutschein mit Gültigkeitsdauer von 3 Monaten über den Einkaufswert Ihrer Ware an.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.

Ausnahmen:
Betty‘s Bakery (molecular sensations) leistet keine Rückerstattung auf Produkte, die einer Behandlung seitens des Kunden unterlegen sind, oder Ware, die unvollständig zurückgegeben wurde.

Es gibt kein Recht auf Widerruf nach Ablauf der angegebenen Frist. Ebenso gibt es kein Recht auf Widerruf auf Waren oder Aufträge, die als Spezialanfertigung und/oder auf Wunsch des Kunden angefertigt wurden.

Im Falle einer übermäßigen Verwendung des Produktes wird keine Rückgabe akzeptiert.

Betty‘s Bakery (molecular sensations) akzeptiert, zum Zeitpunkt der Lieferung, nur eine minimale Abnutzung des Produktes, welche ausschliesslich zur Überprüfung dessen, ohne die Ware zu beschädigen, dient. Im Fall von abnormer Verwendung wird keine Rückgabe oder ein Umtausch dessen akzeptiert.



Datenschutz


In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember, den Datenschutz (im Folgenden BDSG), Betty‘s Bakery (molecular sensations), Inhaber der Website www.bettys-bakery.com und www.bettyscakestands.com (im Folgenden die Website), informiert den Nutzer dieser Website von der Existenz einer automatisierten personenbezogenen Datenbank durch Betty‘s Bakery (molecular sensations) welche unter seiner Verantwortung erstellt wird.


Die Daten der registrierten Nutzer werden von Betty‘s Bakery (molecular sensations) durch die dafür vorgesehenen Formulare auf der Website gesammelt, um die Erbringung der Dienstleistungen, welche Betty‘s Bakery (molecular sensations) über ihre Website anbietet, zu erleichtern, sowie zur Berichterstattung über den Bestellstatus und zur Erleichterung der Bereitstellung der Online-Käufe.


Felder, die mit einem Sternchen (*) auf dem Anmeldeformular, welches vom Benutzer auszufüllen ist, gekennzeichnet sind, sind unbedingt erforderlich, um Ihre Anfrage zu erfüllen, mit der freiwilligen Aufnahme von Daten in den übrigen Bereichen. Der Nutzer garantiert, dass die personenbezogenen Daten, die an Betty‘s Bakery (molecular sensations) übermittelt werden, wahr sind und ist verantwortlich für die Kommunikation jedweder Änderung dieser.


Der Versand personenbezogener Daten durch die Verwendung elektronischer Formulare über Betty‘s Bakery (molecular sensations) oder, gegebenenfalls, E-Mails, impliziert die Zustimmung des Absenders zur automatisierten Verarbeitung von Daten in den Medien enthaltener Kommunikation, angegeben für die oben beschriebenen Zwecke und der Zusendung von elektronischen Mitteilungen mit Informationen über unsere Produkte.


Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der Verarbeitung personenbezogener Daten ausüben, welche in den Bedingungen der BDSG zur Verfügung gestellt werden. Sie können diese Rechte in der gleichen Weise, wie sie registriert wurden, ausüben.


Betty‘s Bakery (molecular sensations) unterhält Sicherheitsstufen des Datenschutzes gemäss dem royalen Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember, die die Regelung zur Gesetzesentwicklung 15/1999 vom 13. Dezember, des Datenschutzes, genehmigt, und hat alle technischen Mittel zur Verfügung, um den Verlust, Missbrauch, Veränderung, unberechtigten Zugriff und Diebstahl von Daten, die der Nutzer über die Website bekanntgibt, zu verhindern. Auch wenn die Sicherheitsmassnahmen des Internets nicht unüberwindlich sind, verpflichtet sich Betty‘s Bakery (molecular sensations) zur Einhaltung der Geheimhaltungspflicht und Vertraulichkeit in Bezug auf personenbezogene Daten in der automatisierten Datei, in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, sowie eine sichere Behandlung in Übertragungen von Daten, insofern diese überhaupt auftreten.


Betty‘s Bakery (molecular sensations) bietet Nutzern, die zuvor ihre Genehmigung über das Anmeldeformular gegeben haben, welches für diesen Zweck vorgesehen ist, den Dienst eines Newsletters mit Nachrichten, Updates und Informationen, die relevant zur Website sind, an. Der Nutzer kann sich über das interaktive Formular auf der Website abmelden oder Abonnementdetails für diesen Newsletter ändern. Betty‘s Bakery (molecular sensations) übermittelt auch kommerzielle Kommunikation auf elektronischem Wege mit Informationen über andere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen, die von Interesse für die Nutzer der Website sein können, insofern Sie dazu aufgefordert haben. Diese Einwilligung kann jederzeit durch den Nutzer, mit der einfachen Mitteilung seines Wunsches an Betty‘s Bakery (molecular sensations) widerrufen werden und wird nicht rückwirkend.


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Betty‘s Bakery (molecular sensations) behält sich das Recht vor, diese Erklärung an zukünftige Gesetzgebungen oder Rechtssprechungen, sowie Industriepraktiken, anzupassen, und Nutzer im Vorhinein über die Änderungen, die darin auftreten, zu informieren.



Impressum


Nach der Implementierung des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, der Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, folgen die allgemeinen Informationen dieser Website:

Inhaberin: Bettina Valentek

Adresse:
Betty‘s Bakery (molecular sensations)
Lebing 28, 8183 Lebing
Österreich

Kontakt: info@bettys-bakery.com oder info@bettyscakestands.com

Mitglied der Wirtschaftskammer Steiermark

Steuerbefreit - Kleinunternehmer gemäß §6(1)27 UStG